一、加大投资,更新运力。2010年公司将增加注册资本金1000万,用于公司发展及运力更新。新造的150客座豪华游轮“八方锦程”将于2010年1月份到位,新建一艘具有福州特色的150客座仿古船计划2010年底前后投入营运,届时公司总运力规模将超过700客座。
二、完善设施,增进服务。一是在闽江旅行社设立闽江旅游服务中心,力争在明年五一黄金周前投入使用;二是发挥交通集团建设港口、码头的优势,参与政府公共码头的投资建设。
三、建立体系,强化安全。制定系统完备的安全预案,船舶定期进行安全预演,将安全指标列入考核范畴,确保公司安全运营。
四、注重人才,提升素质。随着业务的拓展和新产品的开发,将继续引进优秀导游和乘务员,同时注重人才的培养,确保人才健康成长。
五、加强宣传,扩大营销。一是与海内外旅行社建立长期合作伙伴关系,扩宽客源市场,形成共赢的局面;二是做好集团客户的发展营销工作,进入高端消费市场;三是集政府的电视、电台、报刊、网络等平台,扩大社会影响力。
六、延伸线路,丰富产品。在现有4条旅游路线的基础上,不断向闽江上下游拓展延伸,且计划在政府的牵头下,整合船政文化、三坊七巷、闽江游等旅游资源,打造福州一日游精品路线。并主动与闽侯、永泰等旅游景点对接,增加闽江口海上度假休闲旅游路线,竭力打造海西旅游圈。
七、健全制度,规范管理。相继出台《服务礼仪规范》等规章制度,旨在规范公司员工服务礼仪,提升服务质量,推进企业品牌建设。 |